不要把ERP失敗的屎盆子往企業(yè)的頭上扣 ――駁《ERP項(xiàng)目成敗的七個關(guān)鍵點(diǎn)》
最近，不知那位網(wǎng)友把發(fā)表在知識經(jīng)濟(jì)上的一篇《企業(yè)案例分析：ERP項(xiàng)目成敗的七個關(guān)鍵點(diǎn)》發(fā)表在了博客。該文打著案例分析的旗號，分析了三個案例，把“ERP實(shí)施普遍不成功的主要原因”硬往企業(yè)的頭上扣，拿著不是當(dāng)理說，具有極大的迷惑性。因此，本文予以置疑和批駁。
“ERP實(shí)施普遍不成功的主要原因”何在
《企業(yè)案例分析：ERP項(xiàng)目成敗的七個關(guān)鍵點(diǎn)》的作者陳永濤說：ERP的實(shí)施成功從實(shí)踐的角度來說，需要抓住7個關(guān)鍵點(diǎn)。似乎大量ERP項(xiàng)目不成功的根本原因是由于沒有抓住陳永濤提出的七個關(guān)鍵點(diǎn)。
什么是者陳永濤所說的關(guān)鍵點(diǎn)呢？
1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，及時并有效地進(jìn)行控制。
2、企業(yè)ERP項(xiàng)目人員構(gòu)成合理，有具有相當(dāng)權(quán)威的高層領(lǐng)導(dǎo)參與，有專職職能部門設(shè)立，有具有一定權(quán)利的專職ERP項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
3、有嚴(yán)厲的企業(yè)制度推動ERP項(xiàng)目。
4、有全員參與意識，并且每位員工都具備認(rèn)真的敬業(yè)精神。
5、優(yōu)秀的ERP實(shí)施顧問參與項(xiàng)目，提供了優(yōu)秀的實(shí)施計劃于方案。
6、雙方真誠的合作。
7、選擇完善的ERP軟件。
這里，真給人一種荒漠遇到了救星，無路遇到了帆船的感覺。其實(shí)，這完全是一種說客的障眼法。事實(shí)完全不是這么回事。ERP開始來到中國，是在70年代末。
其后，國企對ERP的探討與實(shí)踐一直沒有停止過。很想從中找出走出困境的出路。但結(jié)果有點(diǎn)慘烈：種種ERP的實(shí)踐，可以說“無一成功”。 20年來，我國系統(tǒng)的應(yīng)用ERP的企業(yè)達(dá)2600多家，約占國有及規(guī)模以上非國有工業(yè)企業(yè)總數(shù)的1.6%；直到上個世紀(jì)末，中國仍然找不到ERP完全成功的范例。以至“中國ERP，在過去20年，80億元的投入，打了水漂”。
最近幾年，情況有了好轉(zhuǎn)，特別是ERP軟件的本土化進(jìn)程加快了�！八敛环钡膯栴}得到了改善。有一批國內(nèi)民族的供應(yīng)商成長起來了。再加上政府的推動，ERP的成功率開始上升。一些鮮活的應(yīng)用案例開始出現(xiàn)。但是，盡管這樣，當(dāng)前ERP的總體成功率依然不足30％。大量資金流入的依然是無底洞。相當(dāng)多的企業(yè)和企業(yè)家懷著采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)入ERP仙境的真誠愿望，甚至傾其所有，上馬ERP，其結(jié)果：人們看到的并不是仙境的美妙，而是企業(yè)家的眼淚。在這種情況下，認(rèn)真的、實(shí)事求是的研究和分析眾多ERP項(xiàng)目失敗的原因，對于提升我國ERP的總體水平，對于提高ERP的成功率都是必要的。
但是，眼下有一種不說真話，不講實(shí)話的壞風(fēng)氣。一些個別媒體的文人，也賣弄噱頭，以為抓住了“由頭”，講了一些似是而非的東西。更有一些拿了人家“紅包的說客”，睜著兩眼說瞎話！令人可氣！可惡！那么，影響ERP成功率的關(guān)鍵點(diǎn)究竟是什么呢？
按照陳永濤在《ERP項(xiàng)目成敗的七個關(guān)鍵點(diǎn)》中的觀點(diǎn)，項(xiàng)目失敗的七個關(guān)鍵點(diǎn)中，有六個和上項(xiàng)目的企業(yè)有關(guān)。似乎ERP項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵點(diǎn)全在企業(yè)，冤大頭的企業(yè)花錢上項(xiàng)目，項(xiàng)目上不去責(zé)任還是自己的。這是哪家的邏輯？
陳永濤只承認(rèn)第七個關(guān)鍵點(diǎn)：需要“選擇完善的ERP軟件”。那么什么是完善的ERP軟件？眼下又有多少是完善的ERP軟件？在陳永濤看來，六個造成ERP失敗的原因在企業(yè)，只有一個還不在軟件供應(yīng)商，還是由于企業(yè)沒有 “選擇完善的ERP軟件”。這樣的結(jié)論筆者真的不能接受。這完全是顛倒黑白，完全是拿著不是當(dāng)理說。！
當(dāng)前，為什么ERP項(xiàng)目的成功率低？影響ERP項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵點(diǎn)究竟是什么？
話不說不明，燈不挑不亮。既然陳永濤把屎盆子往企業(yè)家的頭上扣。那么，我們就看一看事實(shí)吧！
1、ERP軟件整體上具有不成熟性
軟件的成熟性是軟件商業(yè)化的基礎(chǔ)。 國際上，工業(yè)研究表明：ERP項(xiàng)目70%以上都不成功。而且成本平均超預(yù)算240％，安裝時間超預(yù)計178%.盡管ERP作為管理變革的理念被描述得神乎其神，眾多企業(yè)抱著加強(qiáng)管理的種種熱望，傾其所有，上馬ERP，其結(jié)果，多數(shù)成為了ERP神壇上的祭品。 七成的實(shí)施單位依然處在交學(xué)費(fèi)的階段。
這表明：ERP軟件就整體而言，并未完全成熟。 這種不成熟性，突出表現(xiàn)在以下方面：
1） 功能可用性不足
軟件工程學(xué)告訴我們：任何軟件除了必須具有安全穩(wěn)定性外，必須具有可用性。殘酷的事實(shí)表明：70%以上的ERP系統(tǒng)，無論是自行開發(fā)還是專業(yè)系統(tǒng)集成商代為設(shè)計，多數(shù)沒有達(dá)到軟件商原來預(yù)定的可用目標(biāo)，平均只能達(dá)到預(yù)計功能的50％左右。更多
2） 調(diào)試周期過長
許多產(chǎn)品在用戶安裝使用中需要一個調(diào)試期。但調(diào)試周期不能過長。調(diào)試周期過長等于把軟件生產(chǎn)中的調(diào)試階段轉(zhuǎn)移到用戶身上來了，使生產(chǎn)和銷售過程成了實(shí)驗(yàn)和研發(fā)過程。這是任何一個企業(yè)都無法承受的。也是明顯的對軟件購買者權(quán)益的一種侵犯。更多
3） 軟件自身缺陷過多
ERP這樣的全過程系統(tǒng)管理軟件，必須經(jīng)過應(yīng)用考核和應(yīng)用實(shí)驗(yàn)。但是，由于有關(guān)方面疏于管理，目前尚沒有這類軟件的市場準(zhǔn)入制度和嚴(yán)格的質(zhì)量審查，一些ERP軟件進(jìn)入市場時，就“胎里帶”了相當(dāng)多的不足和缺陷。更多
2、、ERP項(xiàng)目具有運(yùn)行期風(fēng)險
ERP項(xiàng)目在運(yùn)行中，存在著較大的風(fēng)險。一個ERP系統(tǒng)建立起來、進(jìn)入穩(wěn)定的運(yùn)作期，大約需要半年到一年半。這之后，一般還需要6－8個月的穩(wěn)定期，企業(yè)才能逐步開始看到效果。更多
因此，從主體層面上看，隨著一些信息化工程項(xiàng)目監(jiān)理的實(shí)施，效果也并不理想。人們期待的可喜局面并沒有到來。不僅一些信息化項(xiàng)目監(jiān)理公司在具體操作層面上遇到了諸多棘手問題。而且一些監(jiān)理公司打著監(jiān)理的“令牌”吃白錢的現(xiàn)象也時有發(fā)生。 這也是造成ERP項(xiàng)目失敗率高的一個重要原因。
因此，我們研究ERP的成功和失敗應(yīng)該進(jìn)行多維的思考，應(yīng)該進(jìn)行整體研究，多側(cè)面研究，千萬不能看到一點(diǎn)土，就以為發(fā)現(xiàn)了“新大陸”，那是會坑人的
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